According to a PhocusWire post, travel brands that want to work with new consumers have been focusing on one key area for years: millennials. As of 2021, many of these consumers - who are now growing between the ages of 25 and 40 - are balancing the cost of family and home loans with extracurricular spending. PhocusWire, τα ταξιδιωτικά εμπορικά σήματα που επιθυμούν να συνεργαστούν με νέους καταναλωτές επικεντρώνονται εδώ και χρόνια σε ένα βασικό τμήμα: τους millennials. Αναφορικά με το 2021, πολλοί από αυτούς τους καταναλωτές – που τώρα αυξάνονται σε ηλικία μεταξύ 25 και 40 ετών – εξισορροπούν το κόστος των οικογενειών και των στεγαστικών δανείων σε συνδυασμό με τις εξωσχολικές δαπάνες.
And while millennials still have significant cost power, the plight of their young adults has disappeared from a new generation that knows no world without the internet and will be crucial to the recovery of the travel industry from the coronavirus pandemic.
To get the attention - and dollars - of Generation G, travel providers need to understand how individual generation preferences and attitudes affect their travel planning and spending habits.
For the full article, see on https://www.phocuswire.com/what-do-gen-travelers-want
Σύμφωνα με την Expedia Group, σχεδόν τα δύο τρίτα των ταξιδιωτών Gen Z, που ορίζονται ως γεννημένοι μεταξύ 1997 και 2021, σχεδιάζουν «ταξίδια εκδίκησης» για να αναπληρώσουν τα χαμένα ταξίδια εν μέσω της κρίσης COVID-19. Για να προγραμματίσουν τα ταξίδια τους, η Expedia Group διαπιστώνει ότι οι καταναλωτές της Gen Z στρέφονται σε διαδικτυακές ταξιδιωτικές πηγές, συγκεκριμένα σε διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία, 31% περισσότερο από ό, τι πριν από την πανδημία.
“Αυτό ταιριάζει πολύ με τη θέση της Gen Z ως η πρώτη ψηφιακά εγγενής γενιά”, λέει η Monya Mandich, αντιπρόεδρος της Expedia Group Media Solutions Marketing.
“Είναι συχνοί χρήστες κινητών και καταναλωτές ψηφιακού περιεχομένου, οπότε η στροφή σε διαδικτυακούς πόρους για έμπνευση και προγραμματισμό ταξιδιού έχει νόημα με τις συνολικές συμπεριφορές και προτιμήσεις τους και αναμένουμε ότι αυτή η εξάρτηση από το ψηφιακό θα συνεχιστεί και τα επόμενα χρόνια.”
Σύμφωνα με την έκθεση, περισσότεροι ταξιδιώτες της Gen Z έκαναν κράτηση αεροπορικών, ξενοδοχείων και αυτοκινήτων μέσω OTA από οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό κανάλι, όπως απευθείας ιστότοποι, μετα -έρευνες ή ιστότοποι λιανικών ταξιδιωτικών πρακτορείων. Στην πραγματικότητα, περισσότεροι από ένας στους τρεις ταξιδιώτες Gen Z έκλεισαν ένα δυναμικό πακέτο το 2020, το υψηλότερο ποσοστό από οποιαδήποτε γενιά.
Παρόλο που οι ταξιδιώτες Gen Z είναι λιγότερο πιθανό να είναι μέλη πιστότητας συνολικά (σύμφωνα με τον Phocuswright, το 28% δεν έχει συνδρομές πιστότητας ταξιδιού), η εγγραφή πιστότητας OTA είναι υψηλότερη στο τμήμα από όλες σχεδόν τις άλλες γενιές: 28% των ταξιδιωτών Gen Z είναι πιστοί OTA μέλη, υστερούν πολύ πίσω από ποσοστό συμμετοχής ΟΤΑ 33% μεταξύ των millennials.
Οι ταξιδιώτες της Gen Z είναι επίσης πιο πιθανό να φτάσουν στις ανώτερες βαθμίδες του καθεστώτος των προγραμμάτων συνδρομής πιστότητας OTA σε σύγκριση με τα επίπεδα κατάστασής τους σε συχνά προγράμματα πτήσεων αεροσκαφών ή ξενοδοχείων.
“Η έρευνά μας έδειχνε εδώ και καιρό ότι οι νεότεροι ταξιδιώτες έχουν ισχυρότερη σύνδεση με τους OTA γενικά για τον προγραμματισμό και την κράτηση, καθώς τείνουν να είναι πιο ευαίσθητοι στις τιμές και να είναι αγνωστικιστές. Συνεπώς, σύμφωνα με αυτό, θα χρησιμοποιούσαν περισσότερο τους OTA για κράτηση για πολλαπλά ταξίδια από μια μάρκα προμηθευτή”, λέει η ερευνητική διευθύντρια του Phocuswright, Alice Jong.
Πέρα από τους OTA, το Phocuswright διαπιστώνει ότι οι ταξιδιώτες του Gen Z είναι πιο ανοιχτοί σε άλλες μεσολαβητικές επιλογές, όπως κράτηση μέσω Google ή συνδρομές ταξιδιού. Παρόλο που η λειτουργία κράτησης του Google Travel εξακολουθεί να είναι χαμηλή σε σύγκριση με άλλα κανάλια, σχεδόν ένας στους 10 ταξιδιώτες Gen Z κράτησε δωμάτιο ξενοδοχείου το 2020 μέσω της λειτουργίας κράτησης της Google.
Εν τω μεταξύ, το 46% των ταξιδιωτών Gen Z – που έχουν συνηθίσει σε συνδρομητικές υπηρεσίες όπως το Amazon Prime και το Netflix – λένε ότι είναι πιθανό να ξοδεύουν έως και 100 $ ετησίως για να συμμετάσχουν σε μια ταξιδιωτική συνδρομή.
Το μέλλον του Gen Z
Όχι μόνο οι ταξιδιώτες Gen Z έχουν μοναδικές συνήθειες προγραμματισμού και κράτησης, αλλά έχουν επίσης ξεχωριστές ταξιδιωτικές προτεραιότητες και προτιμήσεις. Σύμφωνα με την Expedia Group, θέματα όπως η ένταξη και η ποικιλομορφία, καθώς και η αυξανόμενη επίγνωση της βιωσιμότητας, αποτελούν όλο και πιο σημαντικό μέρος της ταξιδιωτικής συνομιλίας με τους νεότερους καταναλωτές.
Μια πρόσφατη έρευνα από τον διαδικτυακό ταξιδιωτικό κολοσσό διαπιστώνει ότι τρεις στους τέσσερις Gen Z Αμερικανούς αναζητούν την εταιρεία στην οποία κάνουν κράτηση για να εκτιμήσουν τη διαφορετικότητα και την ένταξη. Οι ταξιδιώτες του Gen Z θέλουν επίσης να δουν τους ντόπιους στον προορισμό που επισκέπτονται να εκτιμούν αυτά τα ιδανικά.
«Η επίδειξη δέσμευσης για την αποκλειστικότητα και τη βιωσιμότητα οφείλεται στην αυθεντικότητα και τη συνέπεια, επειδή οι προσδοκίες των καταναλωτών σε αυτόν τον χώρο αυξάνονται και είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τους νεότερους ταξιδιώτες», λέει ο Mandich.
«Καθώς οι νεότεροι καταναλωτές εκτιμούν όλο και περισσότερο την ένταξη και η βιομηχανία συνεχίζει να εξυπηρετεί μια πιο διαφορετική πελατειακή βάση, προορισμοί και ταξιδιωτικές μάρκες πρέπει να αποτελούν μέρος αυτής της συνομιλίας».
Όσον αφορά τη βιωσιμότητα, ένα πρόσφατο Expedia Group Travel Outlook διαπίστωσε ότι οι ταξιδιώτες Gen Z πρωτοπορούν σε βιώσιμα ταξίδια (67%) και είναι πολύ πιο πιθανό από άλλες γενιές να εξετάσουν βιώσιμες επιλογές ταξιδιού τουλάχιστον μερικές φορές και αναζητούν ταξιδιωτικές επιχειρήσεις που δίνουν προτεραιότητα σε περιβαλλοντικά βιώσιμες πρακτικές.
Η ασφάλεια και οι μοναδικές εμπειρίες έχουν επίσης στο μυαλό τους τους ταξιδιώτες Gen Z: Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα του GetYourGuide, το 57% των ταξιδιωτών του Gen Z δηλώνουν ότι η ασφάλεια είναι το κύριο μέλημά τους για τα ταξιδιωτικά σχέδια.
Εν τω μεταξύ, το 38% των καταναλωτών Gen Z αναφέρουν μοναδικές εμπειρίες ως τις μεγαλύτερες επιπτώσεις στις αγαπημένες τους διακοπές. Ωστόσο, δεν διαθέτουν τόσο μεγάλο προϋπολογισμό για αυτό το στοιχείο του ταξιδιού τους σε σύγκριση με άλλες γενιές, με μόνο το 15% των ταξιδιωτών του Gen Z να δηλώνουν ότι έχουν προϋπολογισμό $ 51 έως $ 100 ανά άτομο για κάθε ημέρα εμπειριών σε ένα ταξίδι.
Τελικά, κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, οι ταξιδιώτες της Gen Z «έλαβαν αυξημένη προσοχή για τη μαζική επιρροή τους και την αυξανόμενη αγοραστική τους δύναμη», λέει ο Mandich. «Καθώς σκεφτόμαστε το μέλλον της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, πρέπει να διευρύνουμε τις απόψεις και τις προσφορές μας για να προσεγγίσουμε ταξιδιώτες κάθε ηλικίας και προέλευσης, επειδή οι νεότερες γενιές είναι οι ταξιδιώτες του σήμερα και του αύριο».
English 
Greek 
