Ξεκινώντας με τα κανάλια διανομής και πώλησης ξενοδοχειακού αποθέματος, είναι σημαντικό να δούμε τις κατηγορίες που υπάρχουν. Θα ξεκινήσουμε από αυτά της λιανικής, ή B2C όπως η booking.com, Expedia, Travelrepublik, κλπ
Γνωστό ως Business to Consumer / Customer είναι ένας όρος που αναφέρεται στην πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών σε μεμονωμένους πελάτες ή / και επισκέπτες, δηλαδή απευθείας στον τελικό καταναλωτή για τη δημιουργία του μέγιστου επιχειρηματικού κέρδους. Το B2C είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος που γίνονται οι πωλήσεις ξενοδοχείων, για αυτό είναι σημαντικό να στοχεύσετε αυτό το δημογραφικό κατά τη διαφήμιση και την προώθηση ενός ξενοδοχείου.
Οι καταναλωτές B2C είναι ανεξάρτητοι και / ή φιλοξενούμενοι αναψυχής και είναι πιο πιθανό να παραμείνουν για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, να ξοδέψουν περισσότερα για επιπλέον υπηρεσίες και να πληρώσουν για αναβαθμίσεις δωματίων. Περισσότεροι καταναλωτές B2C επίσης κάνουν κράτηση σε τιμές rack σε σχέση με τους πελάτες B2B και δεν λαμβάνουν εταιρική ή επαγγελματική έκπτωση κρατήσεων. Οι B2C πελάτες δεν έχουν επιπλέον διαπραγματεύσιμους όρους όταν μένουν σε ένα ξενοδοχείο όπως μια B2B σύμβαση φιλοξενίας ξενοδοχείων. Οι τελικές συναλλαγές αυτών των επισκεπτών είναι ευκολότερες και γίνονται γρήγορα μετά το check out, αντιθέτως με τις συναλλαγές από κρατήσεις B2B όπου οι πληρωμές μπορούν να έρθουν στο τέλος του έτους ή του μήνα, αφού έχουν φύγει οι επισκέπτες, που έχουν κλείσει μέσω της Β2Β επιχείρησης. Το γεγονός αυτό επηρεάζει την ρευστότητα της επιχείρησης.
Οι καταναλωτές B2C είναι ανεξάρτητοι και / ή φιλοξενούμενοι αναψυχής και είναι πιο πιθανό να παραμείνουν για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, να ξοδέψουν περισσότερα για επιπλέον υπηρεσίες και να πληρώσουν για αναβαθμίσεις δωματίων. Περισσότεροι καταναλωτές B2C επίσης κάνουν κράτηση σε τιμές rack σε σχέση με τους πελάτες B2B και δεν λαμβάνουν εταιρική ή επαγγελματική έκπτωση κρατήσεων. Οι B2C πελάτες δεν έχουν επιπλέον διαπραγματεύσιμους όρους όταν μένουν σε ένα ξενοδοχείο όπως μια B2B σύμβαση φιλοξενίας ξενοδοχείων. Οι τελικές συναλλαγές αυτών των επισκεπτών είναι ευκολότερες και γίνονται γρήγορα μετά το check out, αντιθέτως με τις συναλλαγές από κρατήσεις B2B όπου οι πληρωμές μπορούν να έρθουν στο τέλος του έτους ή του μήνα, αφού έχουν φύγει οι επισκέπτες, που έχουν κλείσει μέσω της Β2Β επιχείρησης. Το γεγονός αυτό επηρεάζει την ρευστότητα της επιχείρησης.